A constituição é uma intervenção; a manutenção é um contrato. Os dois estão desenhados para se articularem.
Catálogo
| Código | Produto ou serviço | Modalidade | Ficha técnica |
|---|---|---|---|
| PMV-17 | Dossier de Conformidade do Atendimento Constituição do dossier documental oponível a cadernos de encargos, auditorias e acções inspectivas | Intervenção pontual, com manutenção opcional | Abrir ficha |
| PMV-01 | Diagnóstico de Conformidade do Atendimento Avaliação da operação face aos seis grupos de normas do regime específico e às camadas convergentes | Intervenção pontual | Abrir ficha |
| PMV-20 | Sistema de Gestão da Conformidade do Atendimento Ciclo anual de monitorização, medição, revisão e reporte, para operações com exposição continuada | Contrato anual | Abrir ficha |
| PMV-18 | Mandato de Conformidade do Atendimento Definição do perfil, do mandato, dos poderes e do reporte de quem responde pela conformidade da operação | Intervenção pontual | Abrir ficha |
| PMV-09 | Caderno de Encargos de Atendimento Requisitos regulatórios verificáveis para procedimentos de contratação pública de serviços de atendimento | Intervenção pontual | Abrir ficha |
| PMV-03 | Referencial Probatório da Gravação e do Histórico Fundamentação jurídica da gravação de chamadas e do registo de interacções, que a lei deixou sem regime desde 2010 | Projecto | Abrir ficha |
Fichas técnicas
Cada produto tem ficha própria, com objectivo, âmbito, método, entregáveis, duração e destinatários.
PMV-17 · Dossier de Conformidade do Atendimento
Constituição do dossier documental oponível a cadernos de encargos, auditorias e acções inspectivas
Ficha técnicaPMV-01 · Diagnóstico de Conformidade do Atendimento
Avaliação da operação face aos seis grupos de normas do regime específico e às camadas convergentes
Ficha técnicaPMV-20 · Sistema de Gestão da Conformidade do Atendimento
Ciclo anual de monitorização, medição, revisão e reporte, para operações com exposição continuada
Ficha técnicaPMV-18 · Mandato de Conformidade do Atendimento
Definição do perfil, do mandato, dos poderes e do reporte de quem responde pela conformidade da operação
Ficha técnicaPMV-09 · Caderno de Encargos de Atendimento
Requisitos regulatórios verificáveis para procedimentos de contratação pública de serviços de atendimento
Ficha técnicaPMV-03 · Referencial Probatório da Gravação e do Histórico
Fundamentação jurídica da gravação de chamadas e do registo de interacções, que a lei deixou sem regime desde 2010
Ficha técnicaOs valores indicativos constantes das fichas técnicas destinam-se a permitir uma primeira avaliação de ordem de grandeza. [Carecem de confirmação em proposta, que depende da dimensão da operação, do número de localizações e do âmbito acordado.]
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Indique o produto pretendido e a dimensão da operação. A proposta é enviada em três dias úteis.